都说凡事再一再二，不可再三再四。

然而在陈宇凡这，连再二都没有，这种事发生过一次，以后除非是特别特殊的情况，否则根本不会处理。

否则家长和孩子就有了退路，觉得充值了也无所谓，到时候还可以要求公司退钱。

当然了，一些特殊情况，公司也不能狠心拒绝。

比如说家长患重病，存了一大笔医药费，却被孩子用来充值了。

真要是这种事，即便以前给他们处理过了，这一次也要处理。

毕竟人命关天，不管是从人性道义，还是从社会责任的角度，陈宇凡肯定都不会拒绝。

但话说回来，既然家庭是这个情况，家长还不想办法遏制孩子的行为，也是说不过去的。

听完陈宇凡的话，曹建军有些担心：“这么做，对于游戏和直播的业务，会有不小的影响吧。”

“毕竟现在有不少未成年用户，他们大部分人是不会出现这种事的。”

“这么做了，肯定会让他们放弃咱们的产品的。”

作为消费者，哪怕是未成年消费者，也是要讲究消费体验的。

尤其尤其是消费者还有一种“顾客是上帝”的优越感，觉得我来给你

花钱是看得起你。

要是断绝了这种的人的消费行为，他们就会觉得公司是给脸不要脸，给你花钱，你反倒推三阻四。

说不定，他们就会放弃使用宇宁集团的产品。

而这个群体，人数可能还不少。

真要是完全放弃了，对公司的业绩还是有不小的影响的。

陈宇凡回道：“这种事没办法，有取必有舍，我的建议是，尽量选择道义一方。”

“起码从道理上来说，咱们这么做了，还是很能拉社会好感的。”

“再者，对于这些不理智的用户来说，没了他们，也未必是坏事。”

“继续留着他们，他们可能会搞出更麻烦的事情来，那咱们的损失更大。”

“而且，只要咱们的产品、服务好，就算门槛高一些，一部分用户也会忍着恶心继续使用的。”

“说白了，一切都要看产品的质量，质量不好其他的都是白扯。”

最让商家头疼的，就是一类找茬的用户。

他们仗着自己是消费者，就可以肆无忌惮，这类人别说商家反感，就连其他人也不喜欢。

至于是商家自身的问题，那是另外一回事。

可有些用户，的确是无理取闹，总是

说着“不怎么怎么样我就给差评”，以此来威胁客服、商家。

对于商业而言，从商家的角度，顾客分为3类。

其一是天使型，这类客户几乎从来不发布对商家不利的消息，也不给差评。

甚至下单之前，都不跟客服沟通。

这样一来，售前，客服不用承担沟通成本。

售后，也不用补偿客户、增加支出。

对于商家来说，自然是最喜欢的顾客类型了。

其二是麻烦型，这个是相对天使型顾客而言的。

这一类顾客占比大部分，他们买东西之前会问一些关键问题，比如衣服尺码、包不包邮什么的。

问这些问题，也是应该的，虽然也会给商家带来麻烦和负担，却没有任何问题。

毕竟作为消费者有知情权，作为商家这也是他们必须要承担的事情。

最后一类就是魔鬼型顾客了，这一类顾客，完全不应该当顾客，商家都感到十分头疼。

他们的诉求已经超出了一般情况，甚至很多时候，都超出了合理的范畴。

比如前世的时候，陈宇凡就听过这一种情况。

一个网购用户，用一张网上找到的、内容是烂苹果的截图，跟卖生鲜的商

家沟通，让他们退款。

靠着这个截图，她成功骗到了几份钱。

最终，有一个商家忍不了了，跟平台反映，她的账号才受到了处罚。

魔鬼型顾客虽然坏，不过商家大部分时候，都是选择忍气吞声的。

因为和这类人对线，往往是利大于弊的，因此只能是花钱消灾。

可这样一来，就助长了这些人的气焰，让他们更加猖狂。

总而言之，商家和顾客之间的争斗，肯定是会一直继续下去的。

眼下陈宇凡做出这样的决定，也是无奈之举。

他不想惯着一些人，却也要顾忌影响。

曹建军知道陈宇凡也很为难，如此，就不再烦他，按照他说的去做了。

而后，宇宁集团和咪哩咪哩都发布了声明，针对这些情况进行了说明。

也告知了，新规定的内容。

看过内容后，网友们的评价褒贬不一。