無(wú)論你個(gè)人怎么看待社交媒體，事實(shí)是，如果你的企業(yè)想成功，你需要一個(gè)活躍的社交媒體來(lái)幫助你的業(yè)務(wù)。

了解什么樣的社交媒體平臺(tái)對(duì)您的業(yè)務(wù)最有效？這可能是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。

首先你必須弄清楚什么樣的發(fā)布內(nèi)容和頻率是最有效的。這里有五個(gè)重要方面的社會(huì)媒體，因?yàn)樗c你的業(yè)務(wù)息息相關(guān)。

1.受眾廣泛平臺(tái)

當(dāng)你決定選擇哪些社交媒體平臺(tái)服務(wù)于您的業(yè)務(wù)，有兩個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)：廣泛的受眾和利基平臺(tái)。在至少一個(gè)廣泛的受眾群體平臺(tái)上建立帳戶(hù)是個(gè)好主意。

對(duì)于高凈值或B2B的企業(yè)來(lái)說(shuō)，根據(jù)個(gè)人理解，我做了簡(jiǎn)要羅列：

廣泛平臺(tái)：微博、百度知道、微信訂閱號(hào)（適合于媒體屬性的企業(yè)）、微信服務(wù)號(hào)（適合大部分已銷(xiāo)售為目標(biāo)的企業(yè)）等。

特別說(shuō)下服務(wù)號(hào)，看上去微信只提供了每月4次的企業(yè)主動(dòng)觸達(dá)機(jī)會(huì)，但在主動(dòng)關(guān)注 、回復(fù)信息、菜單觸發(fā)等7個(gè)粉絲關(guān)鍵動(dòng)作后48小時(shí)內(nèi)，微信提供給企業(yè)強(qiáng)大的N次觸達(dá)機(jī)會(huì)，配合“集客營(yíng)銷(xiāo)中樞”的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化功能，在曝光、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)售的幾率成N倍增加，大大增加企業(yè)的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化能力。更加易于計(jì)算每個(gè)粉絲的價(jià)值，和ROI計(jì)算。

2.利基平臺(tái)

一旦你要設(shè)置微博和微信帳戶(hù)，你需要考慮哪些平臺(tái)可以很好地適用于您的業(yè)務(wù)。首先，你需要確保你對(duì)誰(shuí)是你的受眾有一個(gè)很好的了解。一旦你對(duì)受眾有全面準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，你就可以確定哪些社交媒體平臺(tái)能最準(zhǔn)確、最有效地接觸到目標(biāo)。例如，知乎、脈脈、領(lǐng)英等。

特別說(shuō)下脈脈，以關(guān)系人脈擴(kuò)展為核心的觸達(dá)方式，是個(gè)資源收集器，比較有效的1對(duì)1找到目標(biāo)受眾，隨著功能的完善，招聘、活動(dòng)、文章、內(nèi)容等都可以幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。如果基于信任的內(nèi)容擴(kuò)散+自動(dòng)化的營(yíng)銷(xiāo)旅程，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)將是非常完美的最佳方案。

3.聘請(qǐng)專(zhuān)家

小微企業(yè)經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是試圖通過(guò)“親力親為”來(lái)省錢(qián)。但在營(yíng)銷(xiāo)工作中，這通常不會(huì)省到錢(qián)。當(dāng)你準(zhǔn)備投入時(shí)間和金錢(qián)來(lái)投入到你的企業(yè)社交媒體任務(wù)，找專(zhuān)人保證社交媒體對(duì)你的受眾有吸引力，最重要的是高質(zhì)量?jī)?nèi)容的頻繁發(fā)布。

對(duì)粉絲來(lái)說(shuō)精準(zhǔn)的交互體驗(yàn)，也格外重要。

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，不僅可以提供高質(zhì)量的內(nèi)容，也可以針對(duì)粉絲的交互旅程進(jìn)行設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足每個(gè)粉絲獲得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求。

4.發(fā)布粉絲需要的內(nèi)容

社交媒體充斥著商業(yè)信息，似乎每個(gè)粉絲都已經(jīng)產(chǎn)生了“廣告抗體”。

如果你所有的內(nèi)容都是推銷(xiāo)廣告、產(chǎn)品介紹、公司新聞，你的社交媒體就像廣告一樣，你的粉絲很快就會(huì)忽略你。所以最好的方法是為粉絲創(chuàng)造他們需要的內(nèi)容，那么不僅會(huì)吸引他們的注意力，還會(huì)改善你的企業(yè)形象。

“有需要的內(nèi)容”的確切性質(zhì)是做成不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容。如果與您的業(yè)務(wù)相關(guān)，您可以發(fā)布教學(xué)文章或時(shí)尚提示。您還可以考慮在騰訊、優(yōu)酷制作短視頻。比如“用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化如何賣(mài)出一只長(zhǎng)頸鹿？”。這是增加讀者觀看價(jià)值的內(nèi)容，也能吸引新的讀者。

5.堅(jiān)持

持久性是建立和維持商業(yè)社交媒體存在的最重要的元素之一。你必須不斷制作新內(nèi)容，并尋找其他方法吸引觀眾。社交媒體的世界是不斷變化和發(fā)展的，所以你需要跟上變化，張揚(yáng)風(fēng)格，平臺(tái)最佳的做法是不斷變化有效的內(nèi)容。通過(guò)持續(xù)變化多樣的引流渠道、活動(dòng)、內(nèi)容，了解粉絲、進(jìn)行粉絲畫(huà)像、分組、標(biāo)簽，對(duì)粉絲進(jìn)行分群、營(yíng)銷(xiāo)，一切都是持續(xù)、動(dòng)態(tài)完成的。

總之，憑借勤奮和奉獻(xiàn)精神，您可以使社會(huì)媒體促使業(yè)務(wù)越來(lái)越好。

作者：海云飛

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