伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)詐騙等問(wèn)題卻日漸猖獗，愈演愈烈，損失的不僅僅是消費(fèi)者的金錢(qián)，還有行業(yè)健康發(fā)展的隱憂(yōu)。有專(zhuān)家建議，政府監(jiān)管部門(mén)、電子商務(wù)商家、銀行、支付平臺(tái)等各方應(yīng)該協(xié)力合作，共同解決網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)詐騙，還互聯(lián)網(wǎng)以清凈的天空。 釣魚(yú)網(wǎng)站成網(wǎng)購(gòu)大患 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)接近兩億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物每年以百分之百的速度增長(zhǎng)，成為目前市場(chǎng)的熱點(diǎn)。在2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近8000億元的基礎(chǔ)上，業(yè)界預(yù)計(jì)，2012年市場(chǎng)交易規(guī)模將順利突破萬(wàn)億大關(guān)。 然而，伴隨網(wǎng)購(gòu)迅速普及的則是消費(fèi)者投訴的增多。據(jù)悉，消費(fèi)者通過(guò)北京市工商局12315、市消協(xié)96315兩條熱線(xiàn)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的投訴占投訴總量的33.83%，居各類(lèi)投訴的首位。尤其值得關(guān)注的是，網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)正在成為影響網(wǎng)購(gòu)的最大威脅。中國(guó)反釣魚(yú)網(wǎng)站聯(lián)盟的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年1月底，該聯(lián)盟已累計(jì)認(rèn)定并處理釣魚(yú)網(wǎng)站77726個(gè)，其中1月該聯(lián)盟認(rèn)定并處理釣魚(yú)網(wǎng)站1859個(gè)。 所謂網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)是指通過(guò)欺騙性的電子郵件和偽造網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)等手段來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)，受騙者往往會(huì)泄露自己的私人資料，如信用卡號(hào)、銀行卡賬戶(hù)、身份證號(hào)等內(nèi)容。詐騙者通常會(huì)將自己偽裝成網(wǎng)上銀行、在線(xiàn)零售商和信用卡公司等，騙取用戶(hù)的私人信息，進(jìn)而盜竊其財(cái)產(chǎn)。 令人尷尬的是，當(dāng)消費(fèi)者被網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)騙去錢(qián)財(cái)之后，往往追討無(wú)門(mén)。而作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的核心環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)支付正面臨著因網(wǎng)絡(luò)欺詐帶來(lái)的尷尬和不安。中國(guó)支付清算行業(yè)協(xié)會(huì)王玉雄對(duì)此表示，網(wǎng)絡(luò)支付的安全問(wèn)題也是作為協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作也在關(guān)注，也在探索建立一些機(jī)制，來(lái)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)。 對(duì)此，易寶支付CEO唐彬(微博)在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)欺詐案例的日益增多表示了擔(dān)憂(yōu)，“木馬、釣魚(yú)、信息泄密事件的大規(guī)模出現(xiàn)，這是互聯(lián)網(wǎng)的危機(jī)”。在唐彬看來(lái)，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候，木馬能在瞬間替換購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)，但是消費(fèi)者根本不知情，如果找不出一個(gè)很好的解決方案，那么行業(yè)會(huì)陷入危機(jī)。 專(zhuān)家呼吁各方協(xié)力嚴(yán)打 近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、木馬等事件頻現(xiàn)，也引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注。接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)的易觀國(guó)際分析師張萌認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)已經(jīng)成為影響電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙之一，影響公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用熱情和信心，危害公眾利益。包括政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、公安部門(mén)、銀行、電子商務(wù)商家、電子支付企業(yè)、即時(shí)通訊服務(wù)提供商等多方通力合作，共同打擊網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)，才是標(biāo)本兼治之策。 另外，也有業(yè)界專(zhuān)家呼吁要加快立法進(jìn)程，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)等違法行為的懲治力度。據(jù)了解，目前，我國(guó)僅有的一部信息安全法是2004年頒布的電子簽名法，缺乏一部專(zhuān)門(mén)的綜合性信息安全法律用于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，明確用戶(hù)、企業(yè)等相關(guān)方面責(zé)任義務(wù)，有效保障信息安全。 國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心專(zhuān)家表示，“應(yīng)盡快解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全立法問(wèn)題，加大網(wǎng)絡(luò)犯罪懲治、量刑力度，盡快出臺(tái)打擊計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)犯罪的司法解釋?zhuān)纬捎行д饝亍Ｓ捎谟械尼烎~(yú)網(wǎng)站服務(wù)器設(shè)在境外，還需要加強(qiáng)國(guó)際合作，從政府部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和技術(shù)機(jī)構(gòu)等多個(gè)層面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全，推動(dòng)建立跨境網(wǎng)絡(luò)安全事件的通報(bào)、處置機(jī)制，提高對(duì)跨境網(wǎng)絡(luò)安全事件的處置能力”。 然而，從目前來(lái)看，呼吁的聲音大于實(shí)際的有效措施。目前，制止釣魚(yú)網(wǎng)站主要依賴(lài)銀行、支付機(jī)構(gòu)、商家及消費(fèi)者自己，也就是說(shuō)，目前的“反釣工作”主要分散在各個(gè)受害企業(yè)中獨(dú)立進(jìn)行，比如銀行、電子商務(wù)商家、即時(shí)通訊服務(wù)提供商、電子支付機(jī)構(gòu)等，都設(shè)立了自己的“反釣部門(mén)”，專(zhuān)門(mén)打擊釣魚(yú)網(wǎng)站。 接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)的易寶支付風(fēng)控部鄧楠表示，易寶支付在反釣工作中，推出易寶支付帶有驗(yàn)證碼的網(wǎng)官頁(yè)面，它是用戶(hù)支付的時(shí)候推送到用戶(hù)眼前的一個(gè)圖片格式的輸入驗(yàn)證碼的頁(yè)面，圖片格式不可以被木馬包裝替換，易寶會(huì)在圖片格式當(dāng)中明確告訴客戶(hù)，是要通過(guò)易寶支付給一個(gè)商戶(hù)去付款，付款物品是什么，金額是多少，讓用戶(hù)在頁(yè)面上輸入驗(yàn)證碼，讓用戶(hù)確認(rèn)是不是真的要進(jìn)行支付。 為此，唐彬表示，政府和互聯(lián)網(wǎng)各界應(yīng)共同聯(lián)合起來(lái)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制綜合治理釣魚(yú)網(wǎng)站，在各司其職的基礎(chǔ)上通力合作，將事前監(jiān)督、事后處理、反釣魚(yú)技術(shù)研發(fā)、釣魚(yú)網(wǎng)站社會(huì)舉報(bào)的調(diào)動(dòng)等環(huán)節(jié)聯(lián)合起來(lái)，比如建立行業(yè)聯(lián)盟機(jī)制，設(shè)立行業(yè)內(nèi)的真網(wǎng)站‘白名單’等，各行各業(yè)和各部門(mén)也可以適當(dāng)定期向公眾發(fā)布信息，讓普通網(wǎng)民能及時(shí)了解并找到可信信息。 從目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展發(fā)展主要依靠行業(yè)自律來(lái)完成的，那么面對(duì)木馬和釣魚(yú)時(shí)間的頻頻發(fā)生，是否也是一種制度上的缺失造成的？對(duì)此，唐彬表示，“有效制度的出臺(tái)是十分必要的，但是，短時(shí)間內(nèi)出臺(tái)很難實(shí)現(xiàn)”。