近年來，企業(yè)IM（即時(shí)通訊）市場發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國1400萬家活躍企業(yè)中，約有60萬家在管理、運(yùn)營方面涉及互聯(lián)網(wǎng)，其中已進(jìn)行信息化改造的目前才僅為30萬家左右。有專家估計(jì)，到2013年，將有80萬家左右企業(yè)開始使用部署于云端的“可管理”企業(yè)級即時(shí)通訊服務(wù)。 　　而來自ForresterResearch的一份全球調(diào)研報(bào)告顯示，2015年統(tǒng)一通信市場的規(guī)模將達(dá)到145億美元。 　　正因?yàn)槭袌鰸摿薮螅陙恚髽I(yè)IM市場開始越來越受到各方重視，競爭也愈發(fā)激烈。近日，imo有騰訊之間的戰(zhàn)爭不斷升級，企業(yè)即時(shí)通信領(lǐng)域硝煙再起。硝煙彌漫的企業(yè)IM市場 　　4月10日21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道的一則半版廣告引起了業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注，并在微博上引起熱議。這則廣告排版設(shè)計(jì)簡單，只有三行字，為排比句式。“你應(yīng)該向imo道歉。你應(yīng)該向互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新者道歉。你應(yīng)該向全國的企業(yè)經(jīng)營管理者道歉”。其中“你”在廣告中并未指明對象。 　　盡管如此，但是微博上業(yè)內(nèi)人士很快指出，這是企業(yè)即時(shí)通訊廠商imo向騰訊提出抗議。3月36日，imo已經(jīng)召開過發(fā)布會，對媒體公布騰訊qq企業(yè)版綁架imo關(guān)鍵詞的證據(jù)，以及要求騰訊對打砸其展示會場一事道歉，并且宣稱qq企業(yè)版抄襲imo并且雇傭水軍惡意打壓imo。Imo當(dāng)時(shí)要求騰訊正式回應(yīng)并道歉。這一舉動一度被很多業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑為是imo的“炒作”。 　　騰訊并未對此事做正式回應(yīng)。而如今，imo采用了較為極端的方式刊登廣告抗議，這在國內(nèi)極為少見。 　　imo運(yùn)營總裁張翀睿解釋了刊登廣告的緣由，“我們一直期望與騰訊或馬化騰先生進(jìn)行溝通，包括召開發(fā)布會。但目前看來，騰訊并沒有絲毫道歉與溝通的意向，甚至無法建立其有效的有誠意的溝通渠道”。他頗為委屈地說，“綁架關(guān)鍵字，打砸，惡意打壓這都是事實(shí)。如論如何質(zhì)疑我們炒作，事實(shí)是：我們受到了侵害！不能因?yàn)槲覀冃。覀冎灰雎暦纯梗妥兂沙醋鳌！? 　　業(yè)內(nèi)人士評價(jià)，這則廣告，“頗為大膽”，“確實(shí)算是特別又直接”的溝通方式。 　　目前，騰訊方面依然對此事保持沉默。 　　“三段論”事出有因“道歉三段論”可謂事出有因。 　　第一，為何向imo道歉？3月26日，imo于北京召開主題為"騰訊，請道歉"的發(fā)布會，并表示如果騰訊沒有回應(yīng)，就會以特別的方式和馬化騰建立一個(gè)直接交流渠道。而騰訊官方至今沒有任何回應(yīng)。 　　發(fā)布會上，imo運(yùn)營總裁張翀睿抗議騰訊的種種惡性競爭行為，包括強(qiáng)占“imo”百度搜索關(guān)鍵詞綁架用戶；抄襲imo宣傳創(chuàng)意、概念；雇傭十萬水軍抹黑同行。 　　第二，為何向互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新者道歉？業(yè)內(nèi)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)十分艱辛，但隨著某些龐大帝國的建立，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生存的關(guān)鍵不再是依靠創(chuàng)新，而是用戶。騰訊依靠幾億用戶“壟斷式”發(fā)展，嚴(yán)重破壞了互聯(lián)網(wǎng)市場的環(huán)境。 　　第三，為何向企業(yè)經(jīng)營管理者道歉？ 　　張翀睿認(rèn)為，企業(yè)即時(shí)通訊市場的趨勢就是免費(fèi)，imo和其他同行大多都是免費(fèi)，而騰訊企業(yè)QQ堅(jiān)持收費(fèi)。企業(yè)如果需要與QQ個(gè)人用戶連通，要么忍受個(gè)人QQ的娛樂帶來的困擾，要么支付高額費(fèi)用使用企業(yè)QQ。這樣的行為是在故意掠奪企業(yè)的成果，特別是企業(yè) 　　QQ針對的用戶中小企業(yè)。“確切的說，imo的免費(fèi)模式直接影響到了騰訊的既得利益，擋了騰訊的財(cái)路。講白點(diǎn)，其實(shí)就是說企業(yè)QQ只有imo的60%、70%的功能，但是它卻要每年收企業(yè)幾萬到十幾萬不等，而imo免費(fèi)更好用，于是就成了騰訊發(fā)財(cái)路上最大的絆腳石。”張翀睿分析騰訊打壓 　　imo的最根本原因時(shí)稱。其實(shí)，登廣告要求對方道歉的行為在業(yè)內(nèi)實(shí)屬鮮見，業(yè)內(nèi)人士表示，此次imo所為，或許意味著商戰(zhàn)方式已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)透明，簡單，直接的新的時(shí)代。推動互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展去年發(fā)生的“3Q大戰(zhàn)”或許還記憶猶新。在那場騰訊與360相互打壓、相互綁架用戶的大戰(zhàn)中，騰訊公開信中的“我們剛剛作出了一個(gè)非常艱難的決定”引爆了一場網(wǎng)民造句運(yùn)動高潮，數(shù)萬網(wǎng)民集體通過這一活動發(fā)泄自己對“3Q之爭”的不滿，許多知名媒體和企業(yè)也用加入了“3Q體”造句的行列。最終工信部在其網(wǎng)站發(fā)布公告對奇虎和騰訊沖突進(jìn)行通報(bào)批評，并要求兩公司限期對社會公開道歉，還將對兩公司涉嫌違反相關(guān)法規(guī)進(jìn)一步調(diào)查。 　　而2008年，百度和阿里巴巴也曾圍繞“屏蔽”和“流量”問題展開了多次口水戰(zhàn)。這兩家公司針鋒相對并不奇怪，雙方在C2C、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、在線支付、企業(yè)貿(mào)易推廣等業(yè)務(wù)上都存在直接競爭關(guān)系。 　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)生口水戰(zhàn)以及“互掐”，其實(shí)對營造良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境十分不利。隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，國家在這方面也十分重視。就在今年兩會，國務(wù)院總理溫家寶作政府工作報(bào)告時(shí)指出，“要加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理，營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”。 　　其實(shí)，企業(yè)競爭的關(guān)鍵還是要靠其優(yōu)秀的產(chǎn)品和良好的服務(wù)。針對此次企業(yè)IM混戰(zhàn)，易觀國際首席分析師李智表示，“imo與騰訊哪個(gè)抄哪個(gè)，我們不好評論。”“企業(yè)IM市場存在剛性需求，但這一市場與個(gè)人用戶有一些區(qū)別，要想在企業(yè)IM市場有所發(fā)展，還需要了解企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營屬性、商業(yè)運(yùn)營體系，另外還有一個(gè)安全性的問題。”