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Twitter掘金移動:互動廣告效果佳 重用戶體驗

自從Twitter 2006年面市以來,微博類產品就有兩個揮之不去的問題:能賺錢嗎?如果能,怎么賺? 很長一段時間,中國互聯網行業都認為“有了用戶和流量,就不愁商業模式”,但在移動互聯網時代,迄今尚未出現真正規模營利的移動互聯網產品。反觀美國的Twitter在廣告業務上開始顯現成功的早期征兆,而這個成果不得不歸功于它的移動廣告策略。 Twitter公司絕大部分的營收都來自用戶移動設備上的廣告,只有少部分才是網站。其中一個很重要的因素:在手機上看到Twitter廣告的人有很大比例會點擊或是對其進行互動,其有效性也是廣告主愿意支付高額廣告費的原因。 Twitter首席執行官迪克•科斯特洛(Dick Costolo)對此解釋稱,Twitter廣告參與性高有以下兩個原因。首先,Twitter的廣告也是Twitter消息,所以它們是Twitter旗下網站和用戶體驗的“有機組成部分”。其次,Twitter廣告的自身特點意味著它們可以投放于包括移動設備在內的各類設備上。 預估2014年營收將破十億美元 根據美國市場研究公司eMarketer預估,Twitter在2012年光是在移動廣告上面的銷售收入,就高達近1億3500萬美元,比起2011年在移動上面的零收入有驚人成長。 自去年四月開始推出移動廣告后,Twitter整體營收從2011年的1 億4000萬美元,迅速以86.3%的速度,成長到近2.9億美元,2013年還將到達5.45億美元。更有兩名Twitter匿名高層向紐約時報透露,公司內部預測2014年的營收將突破十億美元。 Twitter廣告營收逐年增幅 由于Twiiter尚未上市,并不需要將內部的銷售數據公諸于世,因此外界尚無從得知確切的營收數字。然而多家外媒報道,Twitter很有可能在2014年進行IPO,到時公司將必須向美國證交委員會呈交過去數季的廣告收入資料。專門研究即將上市公司的風投Greencrest Capital公布的報告,預估Twitter市值可能在110億美金左右。 置入廣告吸引用戶討論 過去七年內,Twitter證明了自己社交媒體平臺的價值,并挾著自己1億4千萬名用戶的優勢,成功地將流量變成現金。在國內微博還在摸索移動平臺廣告的最佳方式時,Twitter已經找到屬于自己的立足點。 Twitter的移動廣告業務之所以成功,在于廣告主可以很簡單地將任何推文轉成廣告。包括谷歌在內的許多公司的移動廣告業務,由于需求較低,因此費率也較網站便宜。但Twitter在移動與網站上的廣告形式完全相同,無論哪一個平臺,廣告主所支付的廣告費率都一樣。 此外,Twitter也針對用戶的喜好,歸納出最想要看到的廣告品牌類別,分別為餐廳、零售業者、包裝食品、電視娛樂、折扣網站,當中以餐廳的比例最高占了36%。這有助于廣告主在投放廣告時,能有更明確的屬性。 Twitter用戶最想看到的品牌類別) Twitter的廣告產品主要有三種:廣告推文(Promoted Tweets)、廣告趨勢(Promoted Trends)與廣告賬號(Promoted Account)。 1. 廣告推文: 廣告推文與一般的推文并沒有差別,只是由廣告主所付費購買。這些以特定關鍵字為主的廣告會出現在所有Twitter搜索結果中。但不像谷歌、必應(Bing)或雅虎,一次只會出現一個Twitter廣告推文。廣告推文會出現在頁面的最上方,任何Twitter用戶都會很快的注意到。 對于已有大量擁躉的公司,這是個加強與顧客溝通的方式。最早在Twitter 上投放廣告的星巴克咖啡,就用"告訴我們,星巴克店員做了什么讓你一天都很開心的事?"這類的問句,引發用戶的回復。 廣告推文只有在用戶回復或轉發廣告推文時,廣告主才需要付錢。根據Twitter的統計,其回應率大概在1%到3%左右。對想擴展全球市場的企業來說是最理想的廣告模式,同時Twitter也提供針對特定地點、職業或興趣等用戶群體的投放模式。 Twitter廣告推文 2. 廣告趨勢: 廣告趨勢是廣告推文的延伸。廣告趨勢可以是企業針對某一活動或內容等主題所創造出來的話題,有些用戶反而比較偏好這種互動方式。跟其他趨勢話題一樣,用戶可以進行互動,只要點擊廣告趨勢就可以看到其他人的回復,并且看到有多少人已經發表自己的想法。這種開放式的功能也吸引許多用戶主動參與。用戶可以分享自己的意見,同時參與團體討論。對于想要宣傳產品或服務,卻不想浪費時間與金錢的公司來說,多半會選擇這個模式。 Twitter廣告趨勢 3. 廣告賬號: 大公司與大品牌非常樂意砸大錢在網上建立自己的形象。這種公眾賬號會出現在“推薦收聽”的欄目中。廣告主可以針對特定國家、人群、區域、興趣等。這個獨特的廣告平臺對于想要吸引特定客戶的公司來說非常的有吸引力。企業品牌可以分享最新的產品、服務、演唱會或表演等信息,也可以讓用戶方便地查找相關資料。有將近八成的用戶選擇收聽品牌以獲得獨家的促銷內容,這也使相關品牌短時間內累積了大量追隨者。 Twitter廣告賬號 不影響用戶體驗的廣告 Twitter目前有一億四千萬名活躍用戶,有55%的人用手機發文或收看推文,與前幾季相比,移動用戶人數成長了4成。這也說明了Twitter的廣告業務向移動傾斜的正確性。雖然2012年美國的廣告支出中移動平臺廣告只占了2.4%,但eMarketer預測,2016年移動廣告將超過廣播媒體達到11%,相當于210億美金的市場。因此先在移動端搶下一席之地的Twiiter,等于搶到了一張重要的入門券。 在移動廣告上的開銷比之前預測的成長更快,很大一個因素部分在于被稱為“自然”的廣告格式受到用戶的肯定,像Facebook在移動平臺上的新聞流(newsfeed)和Twitter的廣告產品。這些廣告產品讓消費者在不同的平臺上也能得到無接縫的體驗。即使屏幕較小,但隨著用戶花在手機或平板時間上的增加,也意味著Twiiter這樣的平臺能夠更順利的爭取廣告營收。 國內微博商業變現仍在摸索 國內微博的商業化之路并不平坦。 新浪2012年第三季度財報顯示,第三季度凈營收1.524億美元,同比增長17%,凈利潤990萬美元,同比下降70%,其中新浪微博廣告營收僅在前一個季度的基礎上翻了一倍,收入約2000萬美元,僅占新浪廣告收入的16%。這與微博的巨大投入不成比例。 新浪發言人劉奇本月接受媒體采訪時表示,微博商業化的困難在于國內沒有前例,必須自己摸索,其次在于市場教育的過程,廣告主的接受程度不高。 新浪微博網頁版近來已正式啟用“推廣信息流”廣告系統,即在用戶信息流中插播推廣信息,移動端尚不涉及。這是微博平臺流量變現的又一舉措。 這類推廣信息目前尚未置頂顯示,而是穿插在用戶的多條信息流中間。在信息上方,用灰色字體注明“微博推廣”,并劃出一條分割線,信息下方也注明了“推廣”兩字。新浪表示,這是根據用戶的社交圖譜與興趣圖譜等社會化標簽及之前的網絡行為進行的信息推廣。 不難看出新浪也想朝Facebook和Twitter看齊,但這兩大公司都非常厭惡廣告對用戶體驗的打擾,兩者商業和用戶體驗的無縫銜接也是通過強大的數據處理能力來實現的。 新浪這個小小的改動引發各種吐槽不斷,不少網友認為其“不夠友好,不夠精準”,并表示對這類推廣廣告非常反感。 新浪推出的面向企業微博粉絲的信息流廣告產品中,按照的是CPF的標準向廣告主收費,也就是有多少用戶登錄并且看到了企業發布的內容來計算。而Twitter則是采用CPE模式,也就是基于用戶對廣告內容互動,包括對廣告內容的轉發、收藏、短鏈點擊等。現在新浪也還在探索CPE收費模式的可能性。 無論是CPF或是CPE,Twitter成功的關鍵在于重視移動端與不打擾用戶體驗。新浪首席執行官曹國偉在上一季財報時透露,六月份大約有69%的用戶或是只用移動端,或是同時使用移動端和PC登錄微博,但這個數字在一個季度后提高到72%,可見移動用戶已成為新浪微博主要的流量來源。就目前看來,新浪仍是先將商業化的信息流廣告放在PC上,這或許是想先在PC端試水再移植到移動端。

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